U 2023. godini, njemački željeznički operator Deutsche Bahn isplatio je rekordnih 197 miliona eura odštete zbog kašnjenja vozova, što je značajan porast u odnosu na prethodnu godinu kada je iznosio "samo" 132 miliona eura.
Tokom prošle godine, kako prenosi Associated Press, podneseno je ukupno 6,9 miliona zahtjeva za odštetu, a Deutsche Bahn je morao isplatiti 196,8 miliona eura kao kompenzaciju putnicima.
Glavni uzrok kašnjenja su dotrajali dijelovi željezničke infrastrukture, koji zahtijevaju temeljitu obnovu. Ukoliko nova velika koalicija bude suglasna, planira se uspostavljanje posebnog fonda vrijednog 400 milijardi eura za obnovu željezničke mreže.
Do 2030. godine, Deutsche Bahn planira zatvoriti 40 ključnih dijelova željezničke mreže kako bi ih temeljito obnovio, što uključuje modernizaciju kolosijeka, nadzemnih vodova i stanica na glavnim pravcima.
Povrat novca putnicima
Uz pomoć digitalizacije, proces isplate kompenzacija sada je znatno brži nego ranije. Polovina svih podnesenih zahtjeva obrađuje se u roku od samo dva dana, nakon čega se novac odmah prebacuje na račune putnika.
Putnici koji dožive kašnjenje od 60 minuta ili više na odredišnoj stanici automatski ostvaruju pravo na nadoknadu od 25 posto plaćene cijene karte, dok u slučaju kašnjenja od 120 minuta ili više, putnici dobivaju povrat od 50 posto iznosa karte.